Le centre hospitalier de l'estran est situé aux portes de la Normandie et de la Bretagne, proche du Mont Saint Michel. Avec 602 lits et places et 850 salariés, le centre hospitalier de l’estran s’affirme comme un établissement de santé de référence et de proximité sur le territoire avec plus de 20 structures réparties sur l’ensemble du Sud Manche (Pontorson, Avranches, Granville, Saint-Hilaire-du-Harcouët, Villedieu, Saint-James, Mortain). Il dispose d’une offre de soins dans le secteur sanitaire (santé mentale adulte, enfant et adolescent, addictologie, soins de suite et de réadaptation polyvalent et à orientation gériatrique) et dans le secteur médico-social (centre d’action médico-social précoce, maisons d’accueil spécialisé, EHPAD, SSIAD).
Définition du poste :
Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.)
Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
Descriptif des missions :
Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et des partenaires
Rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité : Courriers, comptes rendus pour les hospitalisations de jour, ordres du jour et comptes rendus des synthèses/staffs selon les masques d’Hôpital Manager (et à défaut les masques internes au PSMEA), documents relatifs au parcours de soins des patients
Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions) et programmation liée à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation de jour)
Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles : Transmission aux professionnels par téléphone, mail ou oralement (adapter le mode de communication selon le degré d’urgence de l’information)
Prise de notes, frappe des documents à partir des masques existants
Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
Tenue à jour du dossier patient informatisé et actualisation des documents relatifs au parcours de soins des patients (lettre type aux médecins traitants de début et de fin de prise en charge, projets de soins, autorisation parentale de prise en charge en HJ, règlement intérieur des HJ, emploi du temps des patients accueillis en HJ, ...)
Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance à chaque venue
Lieu et Durée de travail :
Psychiatrie enfant et adolescent - CMPEA et HJEA SAINT HILAIRE DU HARCOUET (ouvert de 9h à 17h)
Poste à temps plein à pourvoir dans le cadre d'un remplacement
Horaires de journée du lundi au vendredi, sur une base de 7h30/jour
Prérequis réglementaires pour exercer le métier : Connaissance de la bureautique et de l'environnement médical
Diplôme ou qualification : BAC science médico-sociale / secrétariat ou expérience dans un poste similaire
Savoir faire :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Utiliser le plan de classement et d'archivage, le système de gestion documentaire du CH estran
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
Identifier les urgences et mettre en communication les médecins extérieurs avec les pédopsychiatres (consultation en urgence)
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures dans Hôpital Manager
Faciliter l'accès des patients et des partenaires aux professionnels du soin
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers de l’établissement Utiliser les outils internes du PSMEA (masques de documents)
Avoir une bonne connaissance orthographique